人们往往以为给予语言上的指导或是物质上的馈赠才是对他人的关爱,因而一味的思维如何去开导他人;其实,很多不恰当的开导难免自以为是,于人不但无益反而有害。一个人伤心的时候往往内心充满委屈与无奈,这犹如一堆垃圾,最好的办法就是把它倒出来以免毒及身心。此时,若有人不明真相却要求对方如何如何的超脱事实,这只会让他更加压抑,日久天长难免出问题,譬如一些心理问题乃至身体疾病。
认真的倾听以及恰当的引导对方发泄心中的苦闷,有时比所谓的开导更为有利。倾听意味着尊重与接纳,而不是自我中心,一个满腹委屈的人最需要的就是他人的无条件接纳,唯有如此,他才能够在足够安全的心境中自发的愈合伤口乃至成长。所以,我们应当用认真倾听的方式去了解别人的真实感想,之后再寻求正确的方式去帮助对方,而不是想当然的去指教他人。